Какой МФЦ лучше?
В Ленинградской области стартовал региональный конкурс «Лучший МФЦ», победители станут участниками всероссийского состязания «Лучший многофункциональный центр России».
Региональный этап в 2020 году пройдет в четырех номинациях. Эксперты определят 2 лучших филиала в средних и малых населенных пунктах, выберут лучший офис «МФЦ для бизнеса», а также самого профессионального специалиста.Для участия каждый МФЦ региона представляет в комиссию заявку с основными показателями деятельности, как количество окон облуживания и обработанных обращений граждан, время ожидания в очереди, средняя нагрузка на специалиста, оснащение отделения дополнительными помещениями и сервисами. В номинации «Лучший универсальный специалист» сразятся по одному кандидату от каждой площадки в области. Для участия в конкурсе работник должен обладать высоким уровнем компетенции в предоставлении государственных и муниципальных услуг, трудолюбием и необходимыми для работы с заявителями личными качествами. Специалисты пройдут тестирование и индивидуальное собеседование. Итоги конкурса подведут в октябре.
«Пандемия подчеркнула, насколько услуги «одного окна» востребованы и важны для населения. Это придает нам стимул усилить работу над качеством, мы стремимся слышать население и постоянно совершенствоваться», — отмечает директор ГБУ ЛО «МФЦ» Сергей Есипов.
Напомним, ежегодный конкурс «Лучший МФЦ Ленинградской области» проводится с 2014 года. Он является оценкой работы местных МФЦ и региональным этапом отбора для участия во всероссийском конкурсе, дает возможность подвести итоги, определить новые направления для развития, объединяет участников, способствует обмену опытом.
